Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 heures après réception du paiement.
Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi, avec ou sans signature selon les cas.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Pour les produits sur commande, un délai de livraison approximatif est donné à l’acheteur lors de sa commande.
Délai de livraison (donnés à titre indicatif):
Colissimo : 48h ouvré
Colissimo International : 5 à 10 jours ouvrés en fonction du pays.
Expédition à l'International
Les législations étant différentes d'un pays à l'autre. Chaque commande nécessitant une expédition à l'international est traitée au cas par cas.
Pour se faire, veuillez nous contacter par la formulaire de contact.
Rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Pour garantir un retour conforme , nous vous demandons de renvoyer les articles dans leur état d’origine et complets, dans un emballage garantissant leur intégrité lors de leur acheminement, ne pas rajouter d'inscriptions ni de scotch directement sur l'emballage de l'article.
Le retour des produits se fait sous votre responsabilité et à vos frais.
Tout dommage subi par les produits à cette occasion est de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.
Aucune commande ne pourra être annulée ou modifiée, dès lors que le délai de rétractation est dépassé.
Les commandes spéciales des produits disponibles sur commande uniquement, ne pourront ni être annulées, ni modifiées, après réception d'un acompte ou de la totalité du paiement. En cas de désistement, l'acompte reste acquis par la SARL HOTE.
Pour les produits transformés (les fabrications sur-mesure et les travaux de main d'œuvre), l'acheteur est informé et accepte, qu'aucun droit de rétractation ne pourra être exercé. En cas de désistement, l'acompte reste acquis par la SARL HOTE